孟州市作为连续三年的“国优”县市，在优质服务工作中，该市把满足群众生殖健康需求作为第一目标，以群众需求为导向，建立优质服务新机制，开展有针对性的服务，使服务更加贴进群众，全市95%的育龄群众享受到了初级的生殖保健服务。
该市把群众需求作为第一信号，收集群众需求信息。在全市建立了以市、乡、村三级计生部门为主渠道，以卫生、妇联等相关部门为辅渠道，利用技术服务记录、热线电话与悄悄话室等咨询记录、避孕药具销售等多种信息源为补充渠道的开放式信息采集机制，通过信息采集，了解目前群众的需求有哪些，工作有哪些需要改进的地方，对群众提出的需求、意见和建议及时进行梳理归类，及时应用于各项工作之中 ，按需服务，并有计划、有步骤地进行服务模式改革。如根据群众的避孕节育需求，该市一改避孕节育首选式为“自主式”，让群众自主选择避孕方法，全面推广吉妮环新技术，技术人员重点围绕健康处方、预约服务、阳光服务卡等后续服务，逐步推行完全意义上的知情选择。
在实际工作中，孟州市始终坚持以人为本，借鉴联合国第四周期生殖健康/计划生育项目的理念，通过项目运作的方式，创新优质服务的管理机制，按照各类人群的不同需求，开展个性化的服务，实现了对育龄群众人生全过程的人性化关爱，最大限度地满足了群众的生殖健康需求。
该市按照以人为本、关注需求、细分人群、按需服务的原则，在全市深入开展了六关爱一维权活动，以项目运作的方式相继启动了“关爱已婚育龄妇女”项目、“关爱青少年”项目、关爱女孩项目、关爱青少年性健康教育、男性健康、流动人口等服务项目，如在关爱已婚育龄妇女项目实施中，孟州市根据育龄妇女需求，实行计企联姻，与新鹿药业合作，从今年3月到10月，孟州市根据群众生殖健康多元化的需求，该市抽调市乡两级技术骨干，组成计生科技服务队，深入开展“生殖健康进家庭”活动，计企联姻，对全市273个行政村的3万余名育龄妇女享受到了免费的检查，查出患病妇女1万余人，对4900余名育龄妇女进行了初步治疗，受到了广大育龄妇女的高度赞誉。
该市“以人为本，优质服务”理念在实践中不断升华，全方位、多领域的人性化优质服务空间进一步拓展，通过对育龄群众人生全过程的关爱与呵护，实现了计生优质服务水平提升和群众满意度提高的“双赢效应